Sie sind eine engagierte Fachperson im technischen Kundendienst und suchen eine neue Herausforderung?

jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche.

Unser Kunde ist eine etablierte Organisation im Maschinen- und Anlagenbau, die sich der Entwicklung innovativer technischer Lösungen widmet. Das Unternehmen legt großen Wert auf Teamarbeit, Qualität und nachhaltige Kundenbeziehungen. Mit Ihrer Unterstützung wird das Team in Wohlen die Servicequalität weiter verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern.

Fachperson Technischer Kundendienst (a) 80-100% in Wohlen

Ihre Aufgaben

• Professionelle Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen: Ersatzteile, Störungsmeldungen und Beanstandungen per E-Mail und Telefon
• Erstellung von Angeboten und Umsetzung der Aufträge: Ersatzteile, Maschinenmodifikationen/-umbauten, Nachrüstungen und Retrofits
• Unterstützung unserer internationalen Kunden: Technische Beratung und Abstimmung der Kundenanforderungen
• Unterstützung des Außendienstes: Beratung der Servicetechniker bei Rückfragen im laufenden Betrieb oder bei Serviceeinsätzen
• Schnittstellenfunktion: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Engineering, Einkauf, Produktion, Logistik und weiteren Fachbereichen
• Auftragsabwicklung: Enge und vorausblickende Zusammenarbeit mit der Exportabteilung
• Pflege von Kundendaten: Laufende Aktualisierung im CRM-System
• Laufende Weiterentwicklung: Aktive Mitarbeit bei der Optimierung des Ersatzteilgeschäfts und der Prozesse im Customer Service

Ihr Profil

• Technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit EFZ, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung als Technischer Kaufmann / Technische Kauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im internationalen technischen Kundensupport, von Vorteil aber nicht zwingend im Maschinen- und Anlagenbau (Knowhow kann entwickelt werden)
• Fundierte Kenntnisse in Pneumatik sowie Elektro- und Steuerungstechnik
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse (MS Office, ERP- und CRM-Systeme)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Kundenorientierung, Kommunikationskompetenz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
• Hohe Eigenverantwortung, schnelle Auffassungsgabe und Offenheit für Neues
• Organisationsgeschick und Freude an effizienten administrativen Abläufen
• Selbständige, exakte und strukturierte Arbeitsweise

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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• Erstellung von Angeboten und Umsetzung der Aufträge: Ersatzteile, Maschinenmodifikationen/-umbauten, Nachrüstungen und Retrofits
• Unterstützung unserer internationalen Kunden: Technische Beratung und Abstimmung der Kundenanforderungen
• Unterstützung des Außendienstes: Beratung der Servicetechniker bei Rückfragen im laufenden Betrieb oder bei Serviceeinsätzen
• Schnittstellenfunktion: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Engineering, Einkauf, Produktion, Logistik und weiteren Fachbereichen
• Auftragsabwicklung: Enge und vorausblickende Zusammenarbeit mit der Exportabteilung
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• Laufende Weiterentwicklung: Aktive Mitarbeit bei der Optimierung des Ersatzteilgeschäfts und der Prozesse im Customer Service

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• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse (MS Office, ERP- und CRM-Systeme)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Kundenorientierung, Kommunikationskompetenz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
• Hohe Eigenverantwortung, schnelle Auffassungsgabe und Offenheit für Neues
• Organisationsgeschick und Freude an effizienten administrativen Abläufen
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